1、听不了课怎么办？

（1）、首先确定您是否通过在线支付或银行汇款等方式开通朗思教育的课程；
如果您是通过网上支付购买课程，那课程会自动开通。请登录网校首页进入会员中心听课。
如果您是通过银行汇款到朗思教育或指定账户，请联系您一直沟通的老师，让她帮您开课。
（2）、如果您确认开课或者课程在有效期内，请检查是否联网或者登错网址；如果还不能听课请联系班主任老师。

2、如何在电脑、手机和PAD下载课程？下载课件怎么听？

我们现在只提供移动端手机或PAD下载听课，不提供电脑端下载。请直接下载APP，选择您希望的课程直接下载即可，最好在wifi环境下载。

3、如何下载课堂配套资料?

在用户中心“我的课程”中，您都能找到课程所需要的资料，点击后面的“讲义下载”即可。另外，每个班型科目还配有测试题，您直接点击”马上做题“即可检查您的学习效果。

4、课程什么时候更新？

课程一般在本年度新教材上市之后即开始更新，在新教材上市前，使用旧版课程备考不会影响复习效果。

5、教材什么时间邮寄？

随课赠送的教材，网校一般会在3个工作日内安排人员寄送，学员可直接联系班主任索要物流订单，快递一般会在一个星期内到达

温馨提示

（1）请学员购买课程前，确认是否有观看视频课程的网络和硬件环境，对于购买后发现无法收看视频的用户，朗思教育不予退费；

（2）请学员购买课程前，确认是否有资格报名参加考试，对于购买后发现无法报考的用户，朗思教育不予退费；

（3）请学员购买课程后，及时检查购买的课程及方向是否正确，对于购买后发现购买错误的用户，兴业网校不予以退费。

（4）因学员自身原因引起的退费，兴业网校暂不予以受理，敬请广大学员谅解，朗思教育将保有最终解释权。